Что такое инфомат в поликлинике

Содержание

• 1 «Информационный город»
• 2 Куда денутся очереди?
• 3 Запись на прием через инфомат

Как информационные технологии изменят облик столичного

Об этом в прямом эфире AIF.RU рассказал руководитель московского Департамента информационных технологий Артём Ермолаев.

«АиФ»: — Артем Валерьевич, мне хотелось бы начать с такого общего вопроса. Скажите, пожалуйста, как информационные технологии в ближайшее время изменят облик столичного здравоохранения?

Артем Ермолаев: — Если отвечать коротко, то кардинально. Дело в том, что сама программа модернизации здравоохранения или столичная долгосрочная программа здравоохранения, которая имеет финансирование более триллиона рублей, в принципе зиждется на информации о пациенте, на информации о заболеваниях, на информации о тех или иных доступных ресурсах. Поэтому информационные технологии будут являться неким фундаментом, пускай не таким значительным с точки зрения денежных средств, которые будут вливаться по отношению к этому триллиону, но вместе с тем с помощью информационных технологий будет модернизирована вся система здравоохранения. Начиная от простого мониторинга записи пациента, то есть когда пациент имеет возможность записаться к врачу не важно где, в поликлинике или в больнице, и, заканчивая тем, что появляется электронная карта больного, к которой будут иметь доступ гуру медицины, которые смогут в удаленном режиме помогать с анамнезом.

«АиФ»: — Прозвучала от Вас фраза «долгосрочная» программа. Хотелось бы узнать конкретно, на сколько лет рассчитана эта программа?

«Информационный город»

«АиФ»: — То есть это программа «Информационный город»?

А.Е.: — Есть программа «Информационный город» и есть программа столичного здравоохранения. Это две программы, просто все, что касается информационных технологий, находится в рамках программы «Информационный город».

«АиФ»: — Скажите, пожалуйста, мне как обычному человеку, который ходит в наши обычные поликлиники, помимо того, что я могу записываться на прием к врачу, как я поняла, через интернет, что еще будет?

А.Е.: — Желательно мониторить состояние любого человека до того, как он пошел в поликлинику или больницу. Но это разговор о культуре диспансеризации и учета, с этим связанного. Раз уж мы начали с похода в поликлинику, то да, у вас действительно будет возможность записаться тремя видами связи: либо по телефону, либо через интернет, либо непосредственно через инфомат, который будет расположен в самой поликлинике и в иных местах в городе, в местах массового скопления.

В режиме онлайн

«АиФ»: — Инфомат? Это что такое?

А.Е.: — Это примерно то же самое, что банкомат, только наличные не выдает, он выдает бумажку, что вы записались к врачу.

Естественно врач узнает о том, что вы к нему придете, заранее. За день или за какой-то другой период времени вам напомнят звонком или SMS о визите к врачу. Дальше вы приходите непосредственно к врачу с картой. Мы предполагаем, что это будет универсальная электронная карта, которая в себе содержит полис обязательного медицинского страхования, который вы прикладываете к считывателю. С другой стороны врач прикладывает свою карту лечащего врача и открывается ваша медицинская карта, после чего врач может проводить определенные транзакции с вашей картой: выписывает рецепт, который точно также формируется в электронном виде, знакомится с историей болезни.

Одна из целей этой программы — забыть о специальной каллиграфии, которая есть у медицинских работников, понять которую могут только медработники. Врач выписал вам какие-то лекарства, воспользовавшись электронным рецептом. Если вы – льготник, информация об этом льготном рецепте поступает в аптечную сеть, которая имеет право распространять соответствующие льготные лекарства и они смогут его переподтвердить на своем терминале.

Точно также, если врач понял, что вам нужно посетить другого специалиста, он записывает вас в режиме онлайн к другим специалистам. Лекарства вы можете купить в ближайшей аптеке. Предположим, вы пошли не просто в поликлинику, а сделали томограмму или рентгеновский снимок. Сейчас в рамках программы модернизации город и страна вкладывают достаточно большие средства в дорогостоящую технику — компьютерные томографы, которые делают огромное количество срезов. Одна из проблем, которая сейчас остро стоит, связана с тем, что техника есть, а вот кто ее поймет, кто умеет ею пользоваться и тем более правильно читать снимки, таких специалистов не такое большое количество.

Отсюда вытекает необходимость создать систему второго мнения или экспертного мнения, когда снимок делается в одном месте, потом доставляется в центр компетенции, где на него делают вторичное экспертное заключение.

Предположим, вы попали с более сложным случаем в поликлинику или больницу и вам сделали снимок и описание этого снимка. Соответственно, вы имеете право получить второе мнение на этот снимок. При этом не надо будет брать снимок, ехать с ним в другое учреждение. Это все будет делается удаленно с помощью информационно-коммуникационных технологий, то есть оно автоматически поступает в этот центр, где расшифровщик смотрит, дает описание и возвращает. Точно также будет обстоять дело с направлением на анализы.

Мы постоянно сталкиваемся с проблемами вызова врача на дом или невозможностью сдать анализы крови на дому. Сейчас такие услуги оказывают коммерческие компании. Они готовы присылать Вам это по e-mail, но врач в нашей поликлинике не всегда готов их принять. Поэтому в рамках программы модернизации, а именно информатизации здравоохранения, одной из задач является общение с внешним миром, возможность получения рецептуры, результатов анализов со сторонних коммерческих организаций в том числе.

Куда денутся очереди?

«АиФ»: — Я правильно понимаю, что возможность различными способами записаться на прием к врачу поможет разгрузить наши поликлиники и избежать очередей, которые так сильно всех нас достают?

А.Е.: — Здесь есть несколько задач, как медики говорят: сложносочетанная травма у нас, с точки зрения поликлиники. Не буду скрывать, что мы во многом слепы с точки зрения понимания, где у нас узкие места. Мы понимаем, что у нас очереди в поликлинике, но если вы сейчас меня спросите, в какой именно, к какому врачу и в какой периодичности, я вряд ли вам отвечу, как вряд ли вам скажет в режиме онлайн сотрудник Департамента здравоохранения.

Да, с некоторой задержкой эта статистика в бумажном виде каким-то образом собирается. Это даже не совсем запись на прием к врачу, проект называется управление потоком пациентов.

Первая задача — прозреть и увидеть, как выглядит в режиме онлайн наша поликлиническая сеть, в которой около 350 поликлиник и порядка 22 тысяч врачей. Это достаточно большая армия. Мы должны понимать, где, в какой поликлинике, какой врач пользуется большим спросом, где больше всего очереди. Вторая задача – грамотно распределить эти ресурсы, потому что управление ресурсами связано не только с записью к врачу. Это и запись на анализы, и на рентгеновскую технику, и на дорогостоящую томографическую технику.

Наша задача сделать с помощью этой системы так, чтобы можно было обеспечить максимальную эффективность дорогостоящей техники, чтобы она работала 24 часа в сутки, если это больница, если это поликлиника, то все время работы поликлиники.

Поэтому вторая задача – это максимальная загрузка ресурсов, которые мы сейчас имеем.

Третья задача – это оптимизация ресурсов, чтобы в конечном итоге убрать эту очередь. Сказать, что после введения электронной очереди она исчезнет, нет, это не так. Это позволит получить управленческую информацию, которую мы быстро попытаемся обработать и принять управленческие решения, и решить, где нанять дополнительно врачей, или где расширить размер поликлиники, может быть где-то поменять управленческую команду. Но эти решения принимать не нам. Мы – поставщики информации, мы только делаем инфраструктуру.

Запись на прием через инфомат

• размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта
• Печать
• Эл. почта

Главное меню программы выглядит следующим образом:

Интерфейс программы сделан максимально простым и понятным образом. На каждом экране пациенту предлагается сделать всего одно действие: что-то ввести или что-то выбрать, причем, наверху экрана обязательно написано, что именно требуется сделать. Алгоритм специально выстраивался таким образом, чтобы пошагово провести пациента через всю процедуру записи. Ничего сложного ему делать не надо, все упрощено до предела.

При нажатии кнопки "Расписание работы врача" в главном меню можно посмотреть расписание работы врачей поликлиники:

При нажатии кнопки "Запись на прием к варчу" в главном меню пользователь выходит в режим записи на прием. Первое, что ему нужно сделать, это авторизоваться в системе. Для этого он на выбор может ввести номер амбулаторной карты или номер полиса:

Дальше необходимо ввести, собственно, номер полиса или номер амбулаторной карты, в зависимости от того, что было выбрано на предыдущем экране, и нажать "Далее".

Система поищет пациента по введенному параметру. Если она его не находит в базе, то высвечивает сообщение и просит подойти в регистратуру. Если находит, то смотрит параметр "Проверять прикрепление" и если пациент не прикреплен, то также советует обратиться в регистратуру. Если пациент найден и ему можно записаться, то программа выводит данные пациента и просит его подтвердить, что это он:

Чтобы продолжить запись надо нажать "Подтведить выбор", "Отказ" возвращает в главное меню.

После подтверждения предлагается выбрать специалиста, к которому нужно записаться:

Потом день приема:

Потом время приема:

Вся выбранная информация показывается под фамилией, на случай если пациент забудет, например, какого врача он выбрал или какой день.

После выбора времени пациенту показывается итоговый экран перед записью, здесь он должен подвердить будет ли он записываться на выбранное время:

Здесь все аналогично экрану авторизации, при нажатии "Подтвердить выбор" программа запишет пациента на указанное время и, при наличии соответствующей настройки, распечатает ему талон с информацией о дне приема. При нажатии "Отказа" или не реагировании в течение определенного времени программа вернется в главное меню.

При нажатии кнопки "Просмотр записи/Оказ от приема" в главном меню пользователь выходит в режим просмотра всех своих записей на прием, здесь же он может отменить визит к врачу.

Начинаем опять с авторизации, абсолютно аналогичной авторизации при записи на прием.

После авторизации пациенту будет представлена таблица со всеми его записями:

Пациент при желании может распечатать весь список записей, нажав на кнопку "Распечатать список".

Здесь же можно отказаться от приема. Для этого необходимо нажать на "Отменить" напротив соответствующей записи. Программа предложит подтвердить удаление:

При подтверждении запись будет удалена, при отказе пациент вернется на список записей.

Это терминал, имеющий множество функций, и который можно будет в дальнейшем оснастить дополнительным оборудованием. Инфоматы (информационные киоски) бывают уникальными — с возможностью оснащения всеми видами оборудования и неуникальные — поддерживающие лишь несколько видов. Наибольшее распространение инфоматы получили в государственных учреждениях для автоматизации их работы и увеличения скорости и качества обслуживания посетителей.

На данный момент особой популярностью пользуются сенсорные информационные и интернет-терминалы, направленные на оперативное оказание государственных услуг. Современные информационные технологии не стоят на месте, и доказательством тому является внедрение инфоматов. Теперь госуслуги стали доступнее и ближе к народу.

Чем же применение инфомата облегчило получение государственных услуг?

В России стало достаточно распространено явление получения госуслуг через Интернет: покупка в Интерне-магазине, проведение оплаты через Интернет и другие. Инфомат достаточно простой в обращении, и воспользоваться им не составит большого труда, при этом Вы значительно сэкономите время – это объясняет популярность инфомата в настоящее время.

Инфоматы бывают разных видов, поэтому, выбрав наиболее подходящую модификацию, Вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов. Возможности инфомата – информация на широком дисплее, электронные карты и другие – позволяют эффективно распорядиться временем. Инфомат – инновация, обеспечивающая доступность государственных услуг разным слоя населения. Это больше, чем просто интерактивное устройство, круглосуточный и автономный режим работы расширяет возможности существующей техники.

Инфомат представляет собой аппаратно-программное устройство, обеспечивающее доступ граждан к услугам в режиме самообслуживания. Управлять устройством можно с помощью интерактивного (сенсорного) экрана.

В чем же заключаются возможности информационных киосков?

• возможность получения любой справочной информации: расписание транспорта, контактной информации, режима работы определенных учреждений и их услуги, дата и время проведения культурных мероприятий, а также наличие билетов и др.
• доступ к карте города, области, страны и др. Интернет-соединение позволит получить любую информацию.
• план зданий, торгово-развлекательных комплексов и др. поможет сориентироваться в здании.
• оплата услуг связи, ЖКХ, квитанций и т.д.
• получение интерактивной консультации.
• осуществить запись на прием в государственное учреждение.
• забронировать билеты или места в театрах, кино, гостиницах и т.д.
• подать заявления разных видов (на загранпаспорт, в ГИБДД, ЗАГС и др.)
• печать или сохранение на внешних носителях квитанций, образцов и др.
• доступ к электронной почти, осуществление телефонных и видео-звонков.

Устройство дает возможность работы с текстовыми и графическими приложениями и при этом сохранить данные на флеш-картах, передать их по Bluetooth, сканировать и распечатать.

Где можно встретить инфомат?

• 1. В большинстве государственных организаций (медицинские, образовательные и т.д.)
• 2. В торгово-развлекательных комплексах, бизнес-центрах.
• 3. В спортивно-оздоровительных комплексах.
• 4. В гостиничных комплексах, вокзалах, кассах и др.

Базовая комплектация инфомата это:

• корпус;
• компьютер;
• монитор в виде сенсорного экрана.

Какой может быть дополнительный функционал?

• модем;
• принтер/сканер;
• камера;
• динамики/микрофон;
• Wi-Fi, Bluetooth;
• считыватель карт,
• купюроприемник.

Компания «ПрофИТ» осуществляет продажу, настройку и установку инфоматов.